O que é

No detalhamento é possível consultar todas as informações sobre a transação: comissões, taxa de conversão e outros pormenores relevantes.

O detalhamento está disponível para qualquer transação de retirada de fundos.

Como ver o detalhamento

Selecione o método de retirada desejado e insira o montante. No canto inferior direito, será apresentado o botão «Detalhes». Clique para aceder ao detalhamento.

Será aberta a página com o resumo detalhado da transação.

Nela, são indicados: o cálculo do valor total a ser descontado; o montante proveniente dos Fundos; o montante retirado via Expressos (se aplicável); a comissão associada ao método selecionado; a taxa de câmbio aplicada no momento do pedido e outros detalhes operacionais.

Atenção — os valores retirados e recebidos nem sempre coincidem!

O montante transferido será igual ao solicitado, mas o valor descontado pode ser superior, devido à adição de comissões.

Tipos de comissão 

Comissão de retirada 

É a comissão do método de pagamento selecionado. Pode ser verificada de duas formas:

1.  Na descrição do método de pagamento

Selecione o método desejado e clique na aba «Sobre o método».

A comissão será indicada na moeda de retirada na aba «Comissão» .

2. No detalhamento da transação

Comissão sobre o uso de Expressos

Esta comissão é aplicada apenas se o montante solicitado for superior ao disponível nos Fundos.

Neste caso, a parte em falta será retirada dos Expressos — a linha será visível no detalhamento da transação.

A percentagem de desconto sobre os Expressos dependerá do plano tarifário selecionado.

Como consultar a comissão sobre os Expressos

Abra a página inicial, clique no bloco «Expressos» e depois em «Alterar».

Será aberta a janela de configuração dos Expressos — onde se pode consultar a comissão atual e a tarifa escolhida.

As tarifas são cambiáveis e podem ser modificadas a qualquer momento.

Como retirar fundos sem usar Expressos

Basta inserir um montante inferior ou igual ao disponível nos Fundos.

O saldo de Fundos pode ser verificado no bloco «Saldo» na página inicial.

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Se surgirem dúvidas ou dificuldades, contacte o seu gestor ou o suporte.

Estamos sempre disponíveis para ajudar!